根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
human0801 :好评
在酒店睡了四天,每天晚上都听到门那边发出尖锐的响声,后来才意识到应该是刷房卡那个门有问题了,以为是个别的问题后来才发现原来在大堂也听到那种尖锐的响声。(大堂挨房门很近很近)。酒店的主入口是在一家餐厅里面,一开始不知道还扛着行李走了另外一个门,趴了两层楼梯,有些时候真的觉得重庆这边的建筑很奇怪,指示又极其的差。但最后令我最不满意的是,我在家带过去的一个玩偶在酒店丢了,我已经强调说对我很重要,但酒店让我留下电话就不了了之,找不找到都没主动跟我说。我还是打了两次电话过去的!
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服务一般,环境尚可,附近好一般
kevinwooo:好评
位置还可以,出门就有大超市,小吃也很多!