北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论human0801 ：好评
在酒店睡了四天，每天晚上都听到门那边发出尖锐的响声，后来才意识到应该是刷房卡那个门有问题了，以为是个别的问题后来才发现原来在大堂也听到那种尖锐的响声。（大堂挨房门很近很近）。酒店的主入口是在一家餐厅里面，一开始不知道还扛着行李走了另外一个门，趴了两层楼梯，有些时候真的觉得重庆这边的建筑很奇怪，指示又极其的差。但最后令我最不满意的是，我在家带过去的一个玩偶在酒店丢了，我已经强调说对我很重要，但酒店让我留下电话就不了了之，找不找到都没主动跟我说。我还是打了两次电话过去的！
闹闹：好评
服务一般，环境尚可，附近好一般
kevinwooo：好评
位置还可以，出门就有大超市，小吃也很多！