8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论human0801 ：好评
在酒店睡了四天，每天晚上都听到门那边发出尖锐的响声，后来才意识到应该是刷房卡那个门有问题了，以为是个别的问题后来才发现原来在大堂也听到那种尖锐的响声。（大堂挨房门很近很近）。酒店的主入口是在一家餐厅里面，一开始不知道还扛着行李走了另外一个门，趴了两层楼梯，有些时候真的觉得重庆这边的建筑很奇怪，指示又极其的差。但最后令我最不满意的是，我在家带过去的一个玩偶在酒店丢了，我已经强调说对我很重要，但酒店让我留下电话就不了了之，找不找到都没主动跟我说。我还是打了两次电话过去的！
闹闹：好评
服务一般，环境尚可，附近好一般
kevinwooo：好评
位置还可以，出门就有大超市，小吃也很多！